ผู้ประกอบการหลายคน ไม่เห็นความจำเป็นต้องสร้าง Facebook Page สำหรับการขายของออนไลน์ เนื่องจากใน Facebook ส่วนตัวก็สามารถขายของได้เหมือนกัน
.
บางรายยอดขายบน Facebook ส่วนตัว ขายดีกว่า Facebook Page ด้วยซ้ำ ซึ่งก็อาจเป็นไปได้ในระยะแรกๆ เพราะใน Facebook ส่วนตัวอาจมีคนที่รู้จักและเชื่อถือในตัวเรามากกว่า ถ้าไปเปิด Page ใหม่ อาจไม่มีใครรู้จัก ไม่กล้าซื้อของจากเราในช่วงแรก
.
แต่ในระยะยาวแล้ว การเปิด Facebook Page for Business ก็มีข้อได้เปรียบกว่า อย่างน้อยคนที่เข้ามาติดตาม Page ของเราก็น่าจะเป็นคนที่สนใจในสินค้าหรือบริการของเราจริงๆ มีโอกาสเป็นลูกค้าและซื้อซ้ำได้อย่างต่อเนื่อง มากกว่าคนที่ซื้อของจาก Facebook ส่วนตัวเพราะแค่รู้จักเรา อาจซื้อเพราะเกรงใจ หรือต้องการช่วยเหลือเรา แต่ก็อาจไม่ยั่งยืน เพราะเขาอาจไม่ได้สนใจสินค้าหรือบริการของเราจริงๆก็ได้
.
ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่ง คือการใช้ Facebook Page ทำให้เราได้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เพื่อเอาไปวิเคราะห์และทำการตลาดต่อได้อีกมากมาย ซึ่งในปัจจุบันการมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเชิงลึก ถือว่ามีความสำคัญมาก
.
นอกจากนี้ หากธุรกิจขยายมากขึ้น เราก็ยังสามารถสร้างทีมขึ้นมาดูแล Page ได้โดยการเพิ่ม Admin เข้ามาได้หลายคน ช่วยกันดูแลลูกค้า
.
สรุปว่า ประโยชน์จากการสร้าง Facebook Page คือ
ยั่งยืนกว่าเพราะได้ลูกค้าตัวจริงได้ข้อมูลลูกค้าเชิงลึกสร้างทีมช่วยดูแลPage ได้.
หลักการนี้ ก็ใช้ได้กับคนที่ถนัดทำธุรกิจด้วยไลน์ส่วนตัว ก็สามารถสร้าง Line OA มาใช้แทนก็จะมีประโยชน์ในแบบเดียวกันนะครับ
